Green Connected
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Communication comportementale 
& NudgesCommunication corporate & RSE

« L’expertise de Pascal Fonteneau a largement participé au succès de notre première opération RSE visant à impliquer les collaborateurs de Veolia dans notre démarche RSE. »
Antoine Gérigné, Directeur marketing de Veolia

« Pionnier de la communication sur les gestes de tri des emballages, l’approche innovante de Pascal Fonteneau a permis de véritablement changer les pratiques des habitants. »
Jérôme Dassigny, directeur ADEME

Notre raison d'être

Faciliter le changement pour un impact positif

 Nous accompagnons les entreprises, les collectivités et les citoyens dans l’adoption de comportements plus responsables, pour améliorer leurs performances environnementales et sociétales.

Nos atouts


1. Une expertise unique en sciences comportementales
Les biais cognitifs – ces raccourcis mentaux qui influencent nos décisions, souvent à notre insu – expliquent pourquoi nous résistons au changement, même quand il est dans notre intérêt. Nous les décryptons pour concevoir des stratégies adaptées.
 

2. Une méthode éprouvée : SAVOIR – VOULOIR – POUVOIR
Le changement durable repose sur trois piliers :
SAVOIR : informer de manière claire et accessible 
VOULOIR : motiver en s’appuyant sur des leviers positifs
POUVOIR : faciliter l’action par des solutions concrètes

3. Une expérience reconnue
La fidélité de nos clients témoigne de notre efficacité

 

Nos décisions sont souvent irrationnelles ou émotionnelles, guidées par des biais invisibles. Par exemple : 

  • Le Mimétisme social : Nous calquons nos comportements sur ceux de notre entourage. Si une majorité semble inactive, l’engagement individuel recule. C’est ce qu’on a observé avec le retrait des États-Unis des Accords de Paris
  • À l’inverse, quand une ville généralise les pistes cyclables, l’usage du vélo augmente

 Le changement est contagieux : il faut créer les bonnes conditions pour qu’il s’amorce. 

Une communication qui agit sur les leviers de décision

Contrairement à la publicité traditionnelle, qui mise sur la créativité pour capter l’attention, la communication comportementale cible les mécanismes réels de la décision :

  • Informer sans surcharger : Répondre au biais d’information (besoin de clarté pour agir), plutôt que de noyer le message dans le bruit médiatique.
  • Agir sur les freins invisibles : Identifier ce qui bloque vraiment le passage à l’action (manque de temps, méconnaissance, peur du jugement…).

  • Exemple : Pour réduire les mégots jetés au sol, une campagne axée sur l’information « Saviez-vous qu’un mégot pollue 500L d’eau ? » est plus efficace qu’un message culpabilisant « Vous êtes un pollueur ! ».

L’importance d’un ton positif et engageant

Un message anxiogène ou culpabilisant active des mécanismes de défense et décourage l’action.
À l’inverse, un ton positif et valorisant :

  • Renforce l’estime de soi : « Merci de trier vos déchets – vous contribuez à protéger la planète ! »
  • Active le biais de gratification : Nous avons besoin de reconnaissance pour nos efforts.
  • Crée un climat de confiance : Essentiel pour passer à l’action.

 

Les approches traditionnelles (publicité, sensibilisation classique) échouent souvent à faire évoluer les comportements.
Notre méthode, en revanche :

  • S’appuie sur des données scientifiques (psychologie, neurosciences).
  • Cible les freins réels (pas seulement les intentions).
  • Mesure l’impact pour ajuster les stratégies en temps réel.

→ Des résultats durables, là où d’autres méthodes peinent à convaincre.

Contactez-nous pour en savoir plus.